交通 火车 列车上同样需要无障碍扶手
2017-05-04 来自: 济南福之音新型材料有限公司 浏览次数:565
济南福之音在数据中了解到我国有8300万残疾人，这部分群体需要照顾。现在铁路部门加大投入了残疾人乘车硬件设施 开辟了残疾人通道，动车组、高铁列车配备了无障碍卫生间等无障碍设施。为满足残疾人旅客从购票进站到下车出站过程中一系列特殊需求，采取了多种措施，强化站车间的协调配合，积极构建服务旅客的“亲情服务链”，使旅客真正感受到了出行无障碍、全程有服务。
对于残疾人来说照顾往往会变成摆设。许多城市公交车是无人售票的，只有司乘人员一人，没有人帮助，残疾人上公交车存在许多障碍。虽然，铁路部门在服务方面好于公交车、地铁。在残疾人乘坐火车的过程中，从进火车站开始就有工作人员照顾一直到上车；在列车上有工作人员照顾，一直到下车.但有些细节服务还需要细细推敲琢磨的。
残疾人作为社会的ruo shi群体，理应得到交通部门的关爱和帮助。维护残疾人的合法权益，帮助残疾人解决实际困难 ，创造良好的乘车条件，才能彰显了交通部门对残疾人细节服务中的大爱。真心希望交通部门以细节关爱残疾人使残疾人真真无障碍出行。
铁路部门对残疾人的关爱也比较人性化，对老、幼、病、残、孕等旅客，做到“服务、照顾”。建立“发站接待旅客――联系到站做好服务准备――送客上车交列车长――到站下车交值班员――车站迎送提供个性化服务――向出发站反馈信息”的全程亲情服务闭环责任链。上下车搀扶、轮椅推送，甚至很多是乘务员背上背下。残疾人行动不便，出门机会少于常人，旅途更显得不容易，更渴望得到人性化的关爱和点点滴滴的细节服务。
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